Abenteuer Online-Shopping: Bambi, ick hör dir trapsen!

Kaum zu glauben, aber wahr! Nachdem wir am Freitag das Fax mit der Telefonrechnung auf Ale’s Namen an MercadoPago geschickt hatten - ohne wirklich zu verstehen, was diese Information denen bringen soll - kam gestern erneut eine Email, die die Sache dann aufklärte:

Die Zahlung könne noch immer nicht freigeschaltet werden, da die Telefonnummer auf der Rechnung nicht mit der Telefonnummer in meinem Profil übereinstimmt. Achsoooo! Na guuuut, dann hab ich halt flink die Nummer im Profil geändert, und noch mal eine Email geschickt. Und dannnnn - ganz plötzlich - bekomme ich eine Email mit dem Hinweis, dass die Zahlung genehmigt wurde!! Juhuuu, wie toll! Oh mein Gott!

Das ganze Drama hätte meines Erachtens viel problemloser laufen können, wenn ich die ganzen Infos, die immer erst nach dreimaligem Nachfragen kamen, schon vorab gehabt hätte. Aber dann hätte ich wahrscheinlich gar nicht erst diesen Service benutzt… ;)

Einen Haken gibt es jetzt allerdings noch. Bei MercadoLibre muss man nach dem Kauf eines Produktes innerhalb von 2 oder 3 Wochen eine Bewertung abgeben. Da ich ja meinen Kühlschrank noch immer nicht habe, hatten der Verkäufer und ich uns gegenseitig “neutral” bewertet mit dem Hinweis, dass die Zahlung sich ja noch verzögert und wir so lange warten müssen. Nachdem also gestern meine Zahlung genehmigt wurde, kam eine weitere Email mit dem Hinweis, dass jetzt noch dieser “Disput” gelöst werden muss und sich ein Mitarbeiter mit uns in Verbindung setzen wird.

Wenige Minuten später kam dann die Email von einem weiteren Mitarbeiter, der darum bittet, dass der Verkäufer und ich uns doch versuchen sollen untereinander zu einigen. Der Verkäufer muss mir innerhalb der nächsten 3 Tage einen Vorschlag über die Abwicklung des Kaufprozesses machen. Solange bleibt das Geld auf dem Konto des Verkäufers bei MercadoPago und kann von ihm nicht “benutzt” werden.

Ok, das klingt alles machbar. Ich zähle jetzt auf den Herrn Verkäufer, der bisher immer ganz nett war und mit mir geduldig die ganze Zeit auf den Abschluss der Zahlung gewartet hat. Solange dient mein Balkon als Kühlschrank. :)